Política de reembolso

Trocas, devoluções e reembolso

Direito de arrependimento

Em compras pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original, sempre que possível. Nesse caso, o reembolso é integral, incluindo o frete pago.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, você tem até 90 dias após o recebimento para nos avisar (artigo 26 do CDC). Após a análise, oferecemos a troca por outro item igual, a troca por outro produto ou o reembolso.

Como solicitar

Envie o número do pedido, o motivo e, em caso de defeito, fotos do produto para sac@lojasacrelle.com ou pelo WhatsApp (19) 98110-1210. Responderemos com as instruções de envio. Não envie o produto sem antes falar com a gente.

Reembolso

O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento da compra, após o recebimento e a conferência do produto. Em compras no cartão de crédito, o estorno aparece em até duas faturas, conforme a administradora do cartão. Em compras por Pix ou boleto, o valor é devolvido na conta que você indicar, em até 10 dias úteis.

Sacrelle · ARCH NEGOCIOS DIGITAIS LTDA · CNPJ 61.583.486/0001-22